Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist capacita a los técnicos para solucionar problemas con mayor rapidez y a la primera. Los técnicos pueden colaborar con colaboradores remotos mediante Teams para solucionar problemas en contexto. Modernice sus operaciones de servicio de campo para aprovechar al máximo su tiempo y dinero. Para obtener más información sobre cómo usar Remote Assist para móviles, consulte nuestra documentación en https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview.

Tras la descarga, los usuarios tendrán acceso a Remote Assist de forma gratuita durante 90 días. Después del período de prueba de 90 días, se requiere una licencia pagada de Dynamics 365 Remote Assist.

Nota importante: Se requiere una licencia de Microsoft Teams para usar Remote Assist*. Para obtener más información acerca de cómo adquirir Remote Assist, póngase en contacto con un representante de Microsoft en el 1-888-477-7989.

*La prueba gratuita de 90 días de Dynamics 365 Remote Assist requiere una licencia válida de Office 365 que incluya Microsoft Teams. No se requieren licencias adicionales de Dynamics 365. Para realizar llamadas a un usuario de Remote Assist o recibir llamadas de este, los colaboradores remotos deben tener un dispositivo instalado con la versión gratuita o de pago de Teams. Los requisitos adicionales de hardware y software varían para el contenido y las características disponibles.

Características

• Videollamada individual

• Agregar anotaciones de realidad mixta en el espacio

• Enviar y recibir mensajes, imágenes y archivos a través del chat de texto

• Realizar anotaciones en una captura de imagen 2D del espacio

• Anotar y compartir instantáneas en escenarios con poco ancho de banda

• Capturar el historial de sesiones a través de grabaciones de llamadas

• Integración con Microsoft Dynamics 365 for Field Service

• Capacidad de vincular información de llamadas y archivos compartidos durante una llamada de Remote Assist para móviles a la orden de trabajo de Dynamics 365 Field Service

• Posibilidad de iniciar una llamada desde la aplicación móvil de Dynamics 365 Field Service solo en dispositivos Android a la aplicación Remote Assist para móviles